A.反映一般性問(wèn)題的來(lái)信，按分級(jí)歸口的原則，轉(zhuǎn)交下一級(jí)責(zé)任單位或有關(guān)部門(mén)處理
B.一封來(lái)信提出幾個(gè)問(wèn)題或問(wèn)題涉及幾個(gè)單位的，按主要問(wèn)題的責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦；若幾個(gè)問(wèn)題都很重要，應(yīng)將來(lái)信復(fù)印后分別轉(zhuǎn)辦
C.對(duì)反映問(wèn)題比較重要，且表述清楚或內(nèi)容不易擴(kuò)散的來(lái)信，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后批示，直接轉(zhuǎn)送上級(jí)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)
D.對(duì)沒(méi)有辦理意義的來(lái)信，如精神病患者的來(lái)信，來(lái)信人和反映對(duì)象都沒(méi)有姓名、單位和住址，且內(nèi)容無(wú)從查處的來(lái)信作直接銷(xiāo)毀處理

A.人員素質(zhì)及其行為
B.預(yù)算和財(cái)務(wù)狀況
C.執(zhí)行工作進(jìn)程及其質(zhì)量
D.對(duì)信息質(zhì)量的控制