A.理賠人員應(yīng)當(dāng)快速準確地查證有關(guān)理賠的各項實情，對理賠做判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場，當(dāng)給付責(zé)任已相當(dāng)明確時，應(yīng)立即對保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對于界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請有關(guān)中介機構(gòu)進行界定，并按照有利于公司的原則進行處理
C.理賠人員還應(yīng)平等對待每一保戶，將個人的感受、偏見、愿望放到次要位置
D.理賠人員對某一保險合同或某一保險合同的其它部份做理賠決策時，不應(yīng)受到保戶其他不被給付的保險合同或某一保險合同的其它部份的影響

A.人身保險的索賠理賠，是指合同雙方的當(dāng)事人，投保方提出申請，保險人根據(jù)條款的約定.按照保險事故的性質(zhì)、程度，核定和給付保險金的過程，是處理與保險事故相關(guān)的給付作業(yè)
B.從法律意義上說，理賠是根據(jù)壽險合同有關(guān)條款的規(guī)定，投保方要求保險人履行給付保險金義務(wù)的行為
C.理賠一般是指保險人的行為，是保險人根據(jù)投保方的申請進行核定給付的過程，是保險經(jīng)濟補償功能的體現(xiàn)
D.保險核賠是指保險公司理賠專業(yè)人員對于保險賠案的審核，確認賠案是否應(yīng)該賠、應(yīng)該怎樣賠和應(yīng)該怎樣拒賠的業(yè)務(wù)行為