【案例分析題】某壽險(xiǎn)公司以前要求業(yè)務(wù)人員在處理賠案時(shí)盡量“為公司找不賠的理由”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變了理賠觀念，讓業(yè)務(wù)人員從“為公司找不賠的理由”轉(zhuǎn)向“為客戶找理賠的理由”。實(shí)踐表明，這一經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變，深受客戶的歡迎，贏得了廣泛的贊譽(yù)，樹(shù)立了公司的良好形象?！盀榭蛻粽依碣r的理由”要求在出險(xiǎn)的責(zé)任認(rèn)定、標(biāo)的估損、定損的過(guò)程中，必須堅(jiān)持（）的原則。