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判斷題

以供給導(dǎo)向式銷售為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)險(xiǎn)銷售流程包含以下環(huán)節(jié)：客戶開(kāi)拓、約訪、挖掘保險(xiǎn)需求、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃書、辦理投保手續(xù)以及售后服務(wù)與客戶再開(kāi)拓。

答案：錯(cuò)誤

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人的感情和情緒是可以相互傳染的，面談過(guò)程中信心十足的情緒將會(huì)增加客戶的信任感，而低落的情緒必然會(huì)增加客戶的疑慮，不利于深入的溝通。營(yíng)銷員在面談之前要做好“五心”準(zhǔn)備：信心、誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心和耐心。

答案：正確

可保體是一個(gè)人能否成為準(zhǔn)客戶的首要標(biāo)準(zhǔn)。所謂的可保體是指符合保險(xiǎn)公司的承保要求、能夠通過(guò)核保的人。因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷員在開(kāi)拓準(zhǔn)客戶時(shí)，必須對(duì)其基本狀況有所了解。比如，在壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過(guò)程中，了解客戶的身體健康狀況是否屬于標(biāo)準(zhǔn)體，對(duì)于弱體（風(fēng)險(xiǎn)比標(biāo)準(zhǔn)體高的可保體），必須要特別強(qiáng)調(diào)其不同于標(biāo)準(zhǔn)體的承保條件。

答案：正確