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判斷題

一般新人進入公司以后需要先后經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)說明會、職前教育、簽約培訓、在職訓練等環(huán)節(jié)。這部分多是非制式課程，內容相對固定，形式相對穩(wěn)定。

答案：錯誤

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以供給導向式銷售為基礎，標準化個險銷售流程包含以下環(huán)節(jié)：客戶開拓、約訪、挖掘保險需求、設計保險計劃書、辦理投保手續(xù)以及售后服務與客戶再開拓。

答案：錯誤

人的感情和情緒是可以相互傳染的，面談過程中信心十足的情緒將會增加客戶的信任感，而低落的情緒必然會增加客戶的疑慮，不利于深入的溝通。營銷員在面談之前要做好“五心”準備：信心、誠心、熱心、愛心和耐心。

答案：正確