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填空題

在保修期內(nèi)（）修理仍不能正確使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

答案：兩次

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【簡答題】解決消費爭議的途徑有哪五種？

答案：

（1）協(xié)商和解。
（2）調(diào)解解決。
（3）申訴解決。
（4）仲裁解決。
（5）提起訴訟。

消費者的權(quán)利包括以下九個方面：（）、（）、（）、（）、要求賠償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

答案：安全權(quán)；知悉權(quán)；選擇權(quán)；公平交易權(quán)