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多項(xiàng)選擇題

在煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法中的溝通困境與矛盾沖突的成因主要有（）。

A.行政執(zhí)法的主客體均缺乏主動(dòng)性和溝通能力
B.行政執(zhí)法的溝通渠道不暢通
C.執(zhí)法對(duì)象個(gè)人素質(zhì)層次不齊
D.溝通中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象

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解決沖突的起點(diǎn)就是要識(shí)別團(tuán)隊(duì)或組織傾向使用的沖突處理模式。

答案：正確

一般來(lái)說(shuō)，沖突在組織或群體內(nèi)是客觀存在的。

答案：正確