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多項選擇題

電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：（）

A.自然災(zāi)害
B.不可抗力
C.用戶自身的過錯
D.其他事故

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單項選擇題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，在執(zhí)行電價政策時要杜絕的“三電”是指（）。

A.人情電、違章用電、無表用電
B.人情電、關(guān)系電、權(quán)力電
C.關(guān)系電、違章用電、權(quán)力電
D.無表用電、人情電、權(quán)力電

單項選擇題

在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在（）工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。

A.3個
B.5個
C.10個
D.15個