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問答題

【簡(jiǎn)答題】預(yù)約服務(wù)有哪幾種方式？

答案：

供電企業(yè)客戶服務(wù)中心為廣大客戶提供以下預(yù)約方式：電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等。

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【簡(jiǎn)答題】聽客戶電話應(yīng)注意的禮儀有哪些？

答案：（l）立即應(yīng)接、三聲為界；
（2）開口問好、自報(bào)家門；
（3）語速適中、言語簡(jiǎn)捷；
（4）...