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問答題

【簡答題】95598座席應如何處理客戶要求轉(zhuǎn)接電話？

答案：客戶電話中要求座席轉(zhuǎn)接電話，與第三方通話時，處理流程：
（1）座席首先向客戶詢問因什么事情要求轉(zhuǎn)接，若發(fā)生的...

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答案：停電原因為計劃停電時，應耐心向客戶解釋并請客戶今后注意新聞媒體的停電預告。
如為故障停電時應耐心向客戶解釋，爭...

【簡答題】95598座席應如何處理客戶投訴服務質(zhì)量？

答案：（l）我們會妥善解決，請您放心!非常感謝您的意見!
（2）我們會跟相關部門聯(lián)系，再給您一個滿意的回復，好嗎？...