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問答題
【論述題】論述客戶受理員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和技能
答案：
客戶受理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能很多，主要包括：
1）良好的心理素質(zhì)及自控能力
2）富有團隊合作精神...
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問答題
【論述題】電力客戶服務(wù)理念以及與傳統(tǒng)服務(wù)理念的區(qū)別是什么？
答案：
電力客戶服務(wù)理念的產(chǎn)生是電力企業(yè)經(jīng)營思想上的一次深刻變革，它與傳統(tǒng)理念的根本區(qū)別歸納為以上幾點：
1）起點不同...
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