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多項選擇題

客戶服務運營管理重要要素包括有（）。

A、服務主體
B、服務客體
C、服務內(nèi)容
D、服務技術(shù)手段

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多項選擇題

電力客戶服務工作是（）的有機統(tǒng)一。

A．員工效益
B．社會效益
C．經(jīng)濟效益
D．客戶效益

多項選擇題

電力客戶服務的基本特性有服務的無形性、（）、易逝性。

A、不可分性
B、易變性
C、需求性
D、廣泛性