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多項(xiàng)選擇題

對“做好電力客戶服務(wù)工作”描述正確的有（）

A、是社會發(fā)展的必然要求
B、是電力體制改革的必然要求
C、是電力企業(yè)生存和發(fā)展的客觀需要
D、是市場競爭的一種策略

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多項(xiàng)選擇題

自我情緒管理的方法有哪些？（）

A、意識調(diào)節(jié)法
B、自我暗示法
C、環(huán)境轉(zhuǎn)換法
D、壓抑升華法

多項(xiàng)選擇題

承諾必須滿足的基本條件是（）。

A、兼顧社會利益
B、滿足客戶需要
C、企業(yè)能力具備
D、企業(yè)兌現(xiàn)能力