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多項選擇題

企業(yè)的關鍵績效指標一般可分為結(jié)果類和動因類兩類指標。下列指標屬于結(jié)果類指標的有（）。

A.資本性支出
B.客戶滿意度
C.投資報酬率
D.自由現(xiàn)金流量

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單項選擇題

按照平衡計分卡，其目標是解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題的維度是（）。

A.財務維度
B.內(nèi)部業(yè)務流程維度
C.顧客維度
D.學習與成長維度

單項選擇題

某組織有關戰(zhàn)略的形成以至執(zhí)行必須很明確地針對無形資產(chǎn)的動員與整合問題有所交代，說明該組織的無形資產(chǎn)代表（）。

A.75％以上的價值
B.55％以上的價值
C.20％以上的價值
D.60％以上的價值