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單項選擇題

Albert Hathaway最近加入Brennen大學(xué)，被任命為計算機服務(wù)部門的首席信息師。他的任務(wù)就是幫助解決由于各用戶不加控制的使用電腦而造成的成本超支這一老問題，但是同時還不能限制科研和教學(xué)上使用信息技術(shù)。為了確保目標(biāo)一致，該用下面哪那一個方法把計算機服務(wù)部門的成本分配給大學(xué)里面的其它部門？（）

A.實際費率乘以電腦實際耗時
B.實際費率乘以電腦預(yù)算耗時
C.預(yù)算費率乘以電腦實際耗時
D.預(yù)算費率乘以電腦預(yù)算耗時

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單項選擇題

某家公司專門生產(chǎn)電腦鍵盤，該公司維修部門修理生產(chǎn)部門所用的設(shè)備，請問下面哪一個選項應(yīng)該被用來考核維修部門的業(yè)績？（）

A.預(yù)算的和實際的凈利潤之間的差異
B.制造費用總差異
C.固定制造費用的產(chǎn)量差異
D.維修部門對生產(chǎn)部門提出要求的響應(yīng)時間，以及各個生產(chǎn)部門對維修部門的滿意程度

單項選擇題

P.C.軟件公司為個人用戶和小型企業(yè)生產(chǎn)軟件。Rita Morgan管理客戶熱線部，負(fù)責(zé)解答和各部門生產(chǎn)的軟件相關(guān)的問題。為了提高公司與客戶熱線部的目標(biāo)的一致性，下面哪一項最不適合作為對她的考核指標(biāo)？（）

A.為每位客戶提供解決方案所花費的平均時間
B.每位客戶來電話的平均等候接聽時間
C.由于給客戶錯誤的應(yīng)答而收到客戶投訴的數(shù)量
D.每一新發(fā)布的軟件接到的熱線電話數(shù)量