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單項選擇題

對于平衡計分卡的一個創(chuàng)新內(nèi)部業(yè)務(wù)流程因素的主要成果衡量是以下哪項？（）

A.周期時間
B.質(zhì)量
C.新專利
D.響應(yīng)市場的時間

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單項選擇題

一個公司設(shè)定改善質(zhì)量水平的目標，并且將這個目標與減少循環(huán)時間的目標相聯(lián)系。但是這個努力很快就停滯不前了，似乎要無疾而終。這個過程缺少了以下哪項？（）

A.績效驅(qū)動力
B.關(guān)鍵成功因素
C.最終成果的衡量
D.激勵因素

單項選擇題

以下哪項衡量工具可以幫助一個公司師部門目標與公司整體戰(zhàn)略保持一致？（）

A.全面質(zhì)量管理
B.作業(yè)管理
C.平衡計分卡
D.例外管理