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問答題
【簡答題】客戶數(shù)據(jù)庫具有哪些功能？
答案：
（1）動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢功能。
（2）基于數(shù)據(jù)庫支持的客戶關系結構和忠誠客戶識別的功能。
（2）基于數(shù)據(jù)庫支持的客戶關系結構和忠誠客戶識別的功能。
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問答題
【簡答題】為什么要建立客戶數(shù)據(jù)庫？
答案：
歸納起來，建立客戶數(shù)據(jù)庫的理由主要有：
（1）可以幫助企業(yè)準確地找到目標消費群，并幫助企業(yè)判定消費者和潛在消費...
（1）可以幫助企業(yè)準確地找到目標消費群，并幫助企業(yè)判定消費者和潛在消費...
問答題
【簡答題】簡述客戶關系管理在營銷方面的觀念創(chuàng)新和策略創(chuàng)新。
答案：
（1）觀念創(chuàng)新：①以動態(tài)營銷取代靜態(tài)營銷；②以市場開發(fā)取代市場占有；③以關系的建立取代產(chǎn)品的推廣；④以定性營銷取代定量營...
