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問答題

【簡(jiǎn)答題】

請(qǐng)對(duì)下面發(fā)生的情況以及致歉函所涉及的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)分析。 
美國(guó)某花店經(jīng)理接到一位顧客的電話,說她訂購(gòu)的20支玫瑰送到她家的時(shí)間遲了一個(gè)半小時(shí),而且花已經(jīng)不那么鮮艷了。第二天,那位夫人接到了這樣一封信:

答案: (1)這是一位老顧客,所反映的情況應(yīng)不容置疑,首要考慮的應(yīng)是怎樣補(bǔ)救。
(2)補(bǔ)救。一是可以接到電話立即派人馬...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】總經(jīng)理要與A公司總裁談某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,文員替總經(jīng)理安排這個(gè)約會(huì),應(yīng)該怎么做?

答案: 首先,用寫信的方式定約,等對(duì)方收到信后,再打電話給對(duì)方的文秘人員確認(rèn);
其次,正確告知總經(jīng)理的姓名、目的、時(shí)間...
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