問(wèn)答題
【案例分析題】“H”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場(chǎng)上銷(xiāo)路較好的兩大品牌。在競(jìng)爭(zhēng)中,“H”牌壓力鍋派人買(mǎi)了3個(gè)“M”牌壓力鍋并引爆之,在社會(huì)上造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論,結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大,客戶(hù)紛紛退貨,產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。M牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)措施?
答案:
M.牌壓力鍋廠面對(duì)的危機(jī)是由于外來(lái)的故意行為造成的。危機(jī)的根本點(diǎn),就是公眾對(duì)M牌的產(chǎn)品質(zhì)量不再信任,M牌壓力鍋廠在公眾心...