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多項選擇題

危機管理的特點有（）。

A.不確定性
B.應急性
C.預防性
D.隨意性

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單項選擇題

【案例分析題】某單位在一次評職稱的過程中出現(xiàn)了問題。因為這一次評職稱的名額只有一名，但是符合條件的員工卻不止一個。財務部門經(jīng)理，人力資源部門經(jīng)理，銷售經(jīng)理．研發(fā)經(jīng)理各自都在為自己的員工說好話，爭取得到有關(guān)領導的認可，為部門爭取榮譽。但是各個部門的員工反應卻有所不同，小王說：“我覺得這些職稱沒什么用，誰愛得準得”。老李則說：”我覺得這個職稱應該給我，我在公司已經(jīng)有十年了，沒有功勞電有苦勞吧?！毙垊t說：“我認為這個職稱應該給現(xiàn)在年輕有為的人，他們才是公司未來的頂梁注”。但是就一個名額，到底評給誰呢？情形二：組織結(jié)構(gòu)不合理和機構(gòu)重疊的問題就會使多家“婆婆”共管一個“媳婦”。許多“婆婆”向同一個“媳婦”發(fā)命令，即便不產(chǎn)生矛盾，也會引起廣泛的沖突。如有一次衛(wèi)生部與輕工部頒發(fā)的關(guān)于化妝品的質(zhì)量指標就互相矛盾，導致1992年3月15日爆發(fā)了一場波及全國的化妝品危機，在這次危機中，中國八大化妝品廠在10種化妝品上的損失達到了4億元。根據(jù)以上案例，回答下列問題。情形一中小張和老李的觀點顯然不同，產(chǎn)生這種情況的原因是（）．

A.兩人之間有公開性的沖突
B.小張的思想比老李的思想高尚
C.老李不求上進
D.兩人的價值觀不同

單項選擇題

【案例分析題】某單位在一次評職稱的過程中出現(xiàn)了問題。因為這一次評職稱的名額只有一名，但是符合條件的員工卻不止一個。財務部門經(jīng)理，人力資源部門經(jīng)理，銷售經(jīng)理．研發(fā)經(jīng)理各自都在為自己的員工說好話，爭取得到有關(guān)領導的認可，為部門爭取榮譽。但是各個部門的員工反應卻有所不同，小王說：“我覺得這些職稱沒什么用，誰愛得準得”。老李則說：”我覺得這個職稱應該給我，我在公司已經(jīng)有十年了，沒有功勞電有苦勞吧?！毙垊t說：“我認為這個職稱應該給現(xiàn)在年輕有為的人，他們才是公司未來的頂梁注”。但是就一個名額，到底評給誰呢？情形二：組織結(jié)構(gòu)不合理和機構(gòu)重疊的問題就會使多家“婆婆”共管一個“媳婦”。許多“婆婆”向同一個“媳婦”發(fā)命令，即便不產(chǎn)生矛盾，也會引起廣泛的沖突。如有一次衛(wèi)生部與輕工部頒發(fā)的關(guān)于化妝品的質(zhì)量指標就互相矛盾，導致1992年3月15日爆發(fā)了一場波及全國的化妝品危機，在這次危機中，中國八大化妝品廠在10種化妝品上的損失達到了4億元。根據(jù)以上案例，回答下列問題。對于沖突而言，說法正確的是（）

A.沖突在一個組織當中是時刻存在的，并且對組織本身有好壞之分
B.沖突存在一個組織當中，對組織的發(fā)展是有害的
C.沖突存在一個組織當中，對組織的發(fā)展是有益的
D.只要注意做好協(xié)調(diào)，沖突可能永遠消失