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判斷題

銀行從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)、與客戶交談時，不應(yīng)該向客戶傾訴自己的私人信息。

答案：錯誤

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只要在談話時神情自若、態(tài)度從容，就能顯示從業(yè)人員的誠懇。

答案：正確

客戶信任是客戶滿意不斷強化的結(jié)果。

答案：正確