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判斷題

與客戶溝通應當隨機應變，所以不必在事前擬定溝通方案及技巧。

答案：錯誤

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為了達到溝通的目標，任何溝通方式都可以使用。

答案：錯誤

銀行從業(yè)人員在開展業(yè)務、與客戶交談時，不應該向客戶傾訴自己的私人信息。

答案：錯誤