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填空題
旅行社管理人中的自身能力體現(xiàn)在決策能力、應(yīng)變能力、（）能力、知人善任能力和（）能力。
答案：
業(yè)務(wù)開拓；人際交往
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問答題
【簡答題】旅行社服務(wù)質(zhì)量的評價標準有哪些？
答案：
（1）服務(wù)質(zhì)量的旅行社內(nèi)部評價標準
1.旅游線路安排合理，旅游項目豐富多彩、勞逸程度適當(dāng)，能夠滿足旅游者在旅游...
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