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問答題

【簡答題】心理學(xué)家勒溫、卡斯特等人將組織變革分為哪幾個步驟？

答案：勒溫經(jīng)典三步模型：勒溫認(rèn)為成功的組織變革應(yīng)該遵循以下三個步驟：解凍現(xiàn)狀，移動到新狀態(tài)，重新凍結(jié)新變革使之持久。

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【簡答題】競爭會對群體內(nèi)部關(guān)系產(chǎn)生哪些積極的影響？

答案： 1.內(nèi)部沖突減少，團(tuán)結(jié)加強。
2.成員對群體目標(biāo)和不掉易趨于一致。
3.成員對集體榮譽關(guān)心，工作主動...

【簡答題】旅游者對客房服務(wù)的心理需求主要包括哪些？

答案： 1、整潔，衛(wèi)生。整潔衛(wèi)生的環(huán)境是旅游者在客房中最重要的需要。
2、安全。旅游者在客房中最擔(dān)心的就是安全問題。<...