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問答題

【簡(jiǎn)答題】旅游職業(yè)對(duì)服務(wù)人員情感的要求有哪些？

答案：

（1）要有良好的情感傾向性
（2）要有深厚的情感
（3）要有穩(wěn)定而持久的情感
（4）要有較高的情感效能

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【簡(jiǎn)答題】人們?cè)谧髀糜螞Q策時(shí)，常見的消除風(fēng)險(xiǎn)的辦法有哪些？

答案：

（1）降低對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的期望
（2）購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品或享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（3）獲取更多的信息

【簡(jiǎn)答題】羅伯特•麥金托什將旅游動(dòng)機(jī)分為哪幾種？

答案：

（1）身體健康的動(dòng)機(jī)
（2）文化的動(dòng)機(jī)
（3）交際的動(dòng)機(jī)
（4）地位與聲望的動(dòng)機(jī)