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問答題

【簡(jiǎn)答題】旅游者的情緒情感分哪幾類？

答案：

（1）根據(jù)性質(zhì)分類：喜悅、恐懼、憤怒、悲哀
（2）根據(jù)狀態(tài)分類：心境、熱情、激情

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【簡(jiǎn)答題】改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

答案：

(1)感情投資法(2)心理吸引法(3)深層了解法 (4)中和互補(bǔ)法(5)求同存異法 (6)排難解紛法

刻板印象

答案：指對(duì)某類事物或人物持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象?？贪逵∠蟛皇莻€(gè)體現(xiàn)象，反映的是群體的共識(shí)。