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單項選擇題

下列哪些文件必須提交管理評審：（）

A.審核結(jié)果
B.顧客投訴
C.糾正和預(yù)防措施
D.上述全部

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單項選擇題

對顧客滿意度測量的方法可以通過：（）

A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以

單項選擇題

下列何種活動不一定需要進行記錄：（）

A.管理評審
B.采購
C.搬運、包裝
D.內(nèi)部質(zhì)量審核