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填空題

一個(gè)完整的客戶生命周期包括（）、（）、（）、（）四個(gè)階段。

答案：考察期；形成期；穩(wěn)定期；退化期

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ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：（），（），生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理，人力資源管理。

答案：財(cái)務(wù)管理；物流管理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為：（）、（）、（）、（）等。

答案：總線型；星形；環(huán)形；網(wǎng)形