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多項選擇題

（）意味著物業(yè)管理人員與客戶之問的溝通可能是有效的。

A.聽話者了解了說話者所傳遞信息的真是含義
B.聽話者不接受說話者的主張
C.通過溝通可以將信息所含事件具體執(zhí)行
D.在溝通過程中，聽話者認真聽說話者說話

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