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()組織模式是指按市場(chǎng)調(diào)研、樓盤推銷、廣告宣傳和新項(xiàng)目計(jì)劃等營銷職能設(shè)置機(jī)構(gòu)。
A.地區(qū)式組織
B.項(xiàng)目式組織
C.職位式組織
D.職能式組織
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填空題
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)地建立()并用其來規(guī)范服務(wù)人員的行為。
答案:
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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填空題
除了傳統(tǒng)的4Ps之外,服務(wù)營銷組合還有()、()、()三個(gè)特殊要素。
答案:
人員;有形展示;服務(wù)過程
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