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多項選擇題
飯店的檔次和星級的高低,主要反映的是不同層次的客源的不同要求,標志著()、 服務水平與這種需求的一致性和所有住店客人的滿意程度。
A.建筑
B.裝潢
C.設(shè)施設(shè)備
D.服務項目
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多項選擇題
在客房服務實踐中,良好的服務態(tài)度表現(xiàn)為()的服務。
A.細致
B.主動
C.周到
D.熱情
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多項選擇題
客人對客房的基本要求可以歸納為()等幾個方面。
A.舒適
B.安全
C.衛(wèi)生
D.清潔
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