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判斷題

房態(tài)是客房狀態(tài)、客房狀況的簡稱是指對客房占有、清理或待租等情況的一種描述或標示。

答案：正確

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顧客對酒店服務(wù)產(chǎn)品的評價發(fā)生在消費前。

答案：錯誤

客戶關(guān)系管理僅僅是一套操作流程。

答案：錯誤