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判斷題

客房的清掃順序是VIP房，掛有“請清理房間”的房，住客房，走客房，空房。（）

答案：正確

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住宿客人要求房號保密，酒店沒有此義務(wù)不予受理。（）

答案：錯(cuò)誤

電話預(yù)訂客房具有直接、迅速、清楚地傳遞雙方信息的特點(diǎn)，前廳服務(wù)員受理客人電話預(yù)訂時(shí)無特殊要求。（）

答案：錯(cuò)誤