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單項選擇題

客人超過預(yù)定時間抵店，而房間已經(jīng)出租，下列做法欠妥的是（）。

A.向客人加收半天房費
B.向客人說明房間已經(jīng)出租的原因
C.問清緣由
D.禮貌和客人提出能否聯(lián)系去其他飯店

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單項選擇題

在飯店中，進(jìn)行收入稽核的最佳時段是（）。

A.下午
B.中午
C.夜間
D.上午

單項選擇題

（）不屬于的換房的主要內(nèi)容。

A.客人姓名
B.時間
C.房號
D.客人抵達(dá)日期