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填空題

在客房預(yù)訂服務(wù)中，（）是非常重要的，它不僅可以更大限度地銷售飯店產(chǎn)品，更有助于在客人心目中樹立飯店的良好信譽(yù)。

答案：用建議代替拒絕

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（）就是客人抵店的預(yù)先訂約。

答案：客房預(yù)訂

前廳部的首要任務(wù)是（）。

答案：銷售客房