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判斷題

若客人沒有預(yù)訂客房直接抵店，接待員可以直接為客人辦理入住手續(xù)。

答案：正確

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遇到打聽房間的住客情況時，問訊員應(yīng)為住客保密，不可隨意遺漏住客姓名及其單位名稱，除非是酒店內(nèi)部員工由于工作需要的咨詢。

答案：正確

保證類訂房客人訂了房間，如果沒有使用，客人就無須支付客房房費(fèi)。

答案：錯誤