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單項選擇題

在現(xiàn)代推銷活動中,推銷員應(yīng)該持有下列哪一種觀念?()

A.以達成交易為主旨、說服客戶購買
B.以高壓式手段說服客戶購買
C.關(guān)注“人”,滿足客戶需要
D.關(guān)注“物”,使用一切技巧賣出產(chǎn)品

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問答題

【案例分析題】

一位電子產(chǎn)品推銷員在推銷產(chǎn)品時,與客戶進行了這樣一場對話: 
推銷員;“你孩子快上中學了吧?”     
客戶愣了一下:“對呀。” 
推銷員:“中學是最需要開啟智力的時候,我這兒有一些游戲軟盤,對你孩子智力的提高一定有益。” 
客戶:“我們不需要什么游戲軟盤,都快上中學了,誰還讓他玩這些玩意兒。” 
推銷員:“我這個游戲卡是專門為中學生設(shè)計的,它是數(shù)學、英語綜合在一塊兒的智力游戲,絕不是一般的游戲卡。”     
客戶開始猶豫。 
推銷員接著說:“現(xiàn)在是一個知識爆炸的時代,不再象我們以前那樣一味從書本上學知識了。現(xiàn)代的知識是要通過現(xiàn)代的方式學的。你不要再固執(zhí)地以為游戲卡是害孩子的,游戲卡現(xiàn)在已經(jīng)成了孩子的重要學習工具了。”接著,推銷員從包里取出一張磁卡遞給客戶,說:“這就是新式的游戲卡,來,咱們試著弄一下。” 
果然,客戶被這張游戲卡吸引住了。 
推銷員趁熱打鐵:“現(xiàn)在的孩子真幸福,一生下來就處在一個良好的環(huán)境中,家長們?yōu)榱撕⒆拥娜姘l(fā)展,往往在所不惜。我去過的好幾家都買了這種游戲卡,家長們很高興能有這樣有助于孩子學習的產(chǎn)品,他們毫不猶豫地買了,還希望以后有更多的系列產(chǎn)品。” 
客戶已明顯地表現(xiàn)出強烈的購買欲望。 
推銷員:“這種游戲卡是買給孩子的最佳禮物!孩子一定會很高興的!” 
結(jié)果是,客戶心甘情愿地購買了幾張游戲軟盤。

本案例中的推銷員是如何激發(fā)出客戶的購買欲的?請你對推銷員的洽談技巧進行評析。

答案: 洽談是整個推銷過程中的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。洽談的作用就在于努力激發(fā)客戶的購買欲望,促使客戶購買。因此,作為一個推銷員必須...
問答題

【簡答題】顧客剛剛走進商店,銷售人員就熱情地迎上去,問:“先生,您要買點什么?”。請評價銷售人員的這個行為。

答案: 顧客剛剛走進商店,銷售人員就熱情地迎上去,問:“先生,您要買點什么?”,銷售人員的這個行為一般情...
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