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判斷題

受理業(yè)務(wù)時，當(dāng)客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時，要嚴詞拒絕。

答案：錯誤

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辦理私人業(yè)務(wù)時，適時地為客戶個人理財當(dāng)好參謀，提醒客戶注意事項，如果客戶實在搞不清楚，可替客戶作出選擇。

答案：錯誤

受理業(yè)務(wù)時要注意傾聽客戶提出的要求和問題，但無須復(fù)述。

答案：錯誤