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單項選擇題

在進行跨部門溝通時，以下哪個因素最重要？（）

A.知道對方的職責(zé)和目標(biāo)
B.確保使用共同的語言和術(shù)語
C.理解公司文化和價值觀
D.以上都是

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單項選擇題

下面哪個是無效的溝通方式？（）

A.求助他人的意見和建議
B.省略必要的上下文信息
C.使用嘲諷或攻擊性語言
D.以上都是

單項選擇題

在處理沖突時，以下哪個方法最為重要？（）

A.直接解決問題
B.理解對方的觀點
C.避免情緒化
D.以上都是