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多項(xiàng)選擇題

20世紀(jì)90年代以來，客戶服務(wù)中心逐步開始提供（）等服務(wù)方式。

A.網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）
B.微博
C.QQ
D.微信

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客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程中，第三代是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

在（）年，全球第一家7×24小時(shí)全天候客服中心成立。

A.20世紀(jì)80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀(jì)60年代