A.積極主動(dòng),迅速反應(yīng)B.實(shí)事求是,言行一致C.統(tǒng)一口徑,有效溝通D.內(nèi)外結(jié)合,以變制變E.過(guò)程一致,積極應(yīng)變
A.危機(jī)發(fā)生前,建立危機(jī)預(yù)警體系B.危機(jī)發(fā)生后,迅速成立危機(jī)公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組C.廊清危機(jī)根源,確認(rèn)危機(jī)事件中的利益相關(guān)者D.制定危機(jī)公關(guān)的主題和策略E.編制危機(jī)處理手冊(cè),處理危機(jī)并著手進(jìn)行恢復(fù)管理
A.不可完全預(yù)知性B.破壞的嚴(yán)重性C.時(shí)間的緊迫性D.爆發(fā)過(guò)程中的高度不可控性E.危機(jī)的事前可預(yù)知性