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多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理主要對(duì)（）業(yè)務(wù)流程和管理進(jìn)行信息化改造。

A.銷(xiāo)售
B.物流
C.營(yíng)銷(xiāo)
D.客戶(hù)服務(wù)
E. 生產(chǎn)

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)生的動(dòng)因（）

A. 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B. 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C. 管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D. 對(duì)客戶(hù)利潤(rùn)的重視
E. 市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變

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（）是客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵要素。

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運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理主要對(duì)（）業(yè)務(wù)流程和管理進(jìn)行信息化改造。

客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)生的動(dòng)因（）

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運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理主要對(duì)（）業(yè)務(wù)流程和管理進(jìn)行信息化改造。