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單項(xiàng)選擇題

（）客戶是忠誠度高，盈利性較差的。

A. 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B. 低質(zhì)類客戶關(guān)系
C. 時(shí)尚類客戶關(guān)系
D. 問題類客戶關(guān)系

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單項(xiàng)選擇題

客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務(wù)、企業(yè)對(duì)商品或服務(wù)或價(jià)格的價(jià)值觀認(rèn)知的一致性等，這屬于客戶生命周期中的（）。

A. 初識(shí)期
B. 平穩(wěn)期
C. 矜持期
D. 穩(wěn)固期

單項(xiàng)選擇題

（）客戶群十分重視間接的互動(dòng)和溝通接觸的機(jī)會(huì)。

A. 初識(shí)期
B. 穩(wěn)固期
C. 矜持期
D. 思異期