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多項(xiàng)選擇題
企業(yè)采用多渠道的客戶互動(dòng)給客戶關(guān)系改善和企業(yè)效率提升帶來(lái)了收益，主要表現(xiàn)在（）
A. 增加客戶與企業(yè)互動(dòng)的渠道選擇自由度
B. 改善客戶體驗(yàn)，增加客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C. 提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率，削減成本
D. 增加企業(yè)的投資收益率
E. 有利于識(shí)別特定的客戶，并找到相關(guān)的客戶信息
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