A.壟斷忠誠 B.利益忠誠 C.惰性忠誠 D.親緣忠誠
A.從點滴小事上關心客戶 B.盡量多承擔額外的服務義務 C.預測客戶的需求 D.尋求有效的外部刺激
A.交易關系 B.關懷關系 C.工作關系 D.學習關系