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多項(xiàng)選擇題

客戶忠誠有常見的（）類型

A.壟斷忠誠
B.價格忠誠
C.激勵忠誠
D.超值忠誠

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單項(xiàng)選擇題

CRM的根本作用就是為了（）

A.提高市場營銷效果
B.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持
C.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程
D.提高客戶滿意度

單項(xiàng)選擇題

（）是指兩個人或兩組人之間相互的行為及相互的感覺

A.客戶
B.關(guān)系
C.管理
D.顧客