1、公眾的相關(guān)性; 2、公眾的群體性; 3、公眾的復(fù)雜性; 4、公眾利益的多維性; 5、公眾的變動(dòng)性。
1、以美譽(yù)為目標(biāo); 2、以真誠為信條; 3、以互惠為原則; 4、以溝通為手段。