1、問卷調(diào)查法; 2、文獻(xiàn)研究法; 3、訪談?wù){(diào)查法。
(1)真實(shí)性原則 (2)目的性原則 (3)雙向溝通原則 (4)政務(wù)公開原則 (5)全員公關(guān)的原則 (6)有效溝通原則