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單項選擇題

迎送賓客應(yīng)做到“三到”（）

A.人到、服務(wù)到、禮貌動作到
B.人到、微笑到、貼心服務(wù)到
C.人到、微笑到、禮貌語言到
D.人到、手勢到、禮貌語言到

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單項選擇題

引領(lǐng)客人時，一般應(yīng)走在客人（）

A.前方左側(cè)
B.正左側(cè)
C.前方右側(cè)
D.正右側(cè)

單項選擇題

下列哪個是“金鑰匙”標準（）

A.先利人后利己；用心極致，滿意加驚喜
B.親切主動；禮貌熱情
C.標準制宜；高效美觀
D.謙虛周到；服務(wù)到底