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多項選擇題

客房小受服務的工作階段分為（）

A.接受客人預訂
B.欲排房間
C.客房服務
D.售后服務

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單項選擇題

中國飯店金鑰匙組織總部在（）

A.北京
B.上海
C.廣州
D.南京

單項選擇題

保持工作區(qū)域內(nèi)的“三輕”（）

A.嬉笑輕、說話輕、操作輕
B.走路輕、動作輕、操作輕
C.走路輕、說話輕、聲音輕
D.走路輕、說話輕、操作輕